Professionelles Reklamationsmanagement

Dieses Seminar dient neben der Stärkung der Sozialkompetenz sowie einer gesunden Frustrationstoleranz dem professionellen Umgang mit aufgebrachten Gesprächspartner*innen, sowohl am Telefon als auch im persönlichen Gespräch. Anmeldung unter Tel. 0511 5408209, per E-Mail an b.podolski@hannover.creditreform.de oder auf hannover.crefoseminare.de.