Kompetent wirken, Sympathie aufbauen, Gespräche lenken, die richtigen Fragen stellen und einen "beeindruckenden Eindruck" am Telefon hinterlassen. Im Workshop wird gelern die eigene Sicherheit zu steigern, Gespräche strukturiert zu führen, die richtigen Fragen zu stellen und professionell Rückrufe zu vereinbaren und weiterzuleiten. Anmeldung unter Tel. 0511 5408209, per E-Mail an b.podolski@hannover.creditreform.de oder auf hannover.crefoseminare.de.