Das Seminar soll lehren, wie man kompetent wirken, Sympathie aufbauen, Gespräche lenken, die richtigen Fragen stellen, Kompetenz ausstrahlen, den nächsten Schritt wählen und einen „guten Eindruck" am Telefon hinterlassen kann. Dauer 8 Stunden. Im Seminarraum im Erdgeschoss. Eintritt 330 Euro, ermäßigt 290 Euro.