Online: Soft Skills und Hard Facts in der Schuldnerkommunikation und dem Telefoninkasso
Grundlagen der Kommunikation und Psychologie im Telefoninkasso
Optimierte Schuldnerkommunikation kann wesentlich dazu beitragen, eine höhere Realisierungsquote
und eine kürzere DSO zu erreichen. Basics aus Mediation, Kommunikations- und Überzeugungspsychologie mit Bezug auf die Behandlung von Problemforderungen runden das Online-Seminar ab. Betrachtet wird dabei auch die Minimierung des zeitlichen und emotionalen Aufwands des Inkassosachbearbeiters.
