Das Seminar dient neben der individuellen Stärkung der Sozialkompetenz sowie einer gesunden Frustrationstoleranz dem professionellen Umgang mit aufgebrachten Gesprächspartnern, sowohl am Telefon als auch im persönlichen Gespräch. Information und Anmeldung unter www.crefo.de und Tel. (0511) 5408209.