Sicher und überzeugend auftreten in schwierigen Gesprächssituationen

Wie reagieren, wenn es knallt? Das Seminar greift Auseinandersetzungen, unberechtigte Forderungen und verbale Angriffe auf. Im Fokus stehen sichere Gesprächsführung und gute Kommunikation, um Vielredner zu stoppen und Dauergespräche zu beenden, bestimmt und freundlich. Vorgestellt werden Möglichkeiten, in Gesprächen souverän zu reagieren und gelassener zu bleiben. Ein Schwerpunkt liegt auf dem Umgang mit Emotionen, außerdem gibt es verschiedene Kommunikationstechniken und konkrete Formulierungshilfen, um zu Lösungen zu kommen.

Für jede*n.