Telefontraining – Sicher, kompetent und freundlich am Telefon. Professionell und souverän Gespräche lenken

Am Telefon zählen Stimme, Wortwahl und ein klarer Gesprächsverlauf. Das Training arbeitet praxisorientiert an Begrüßung, aktivem Zuhören, gezielten Fragen und verbindlichen Auskünften. Auch Rückrufe, Weiterleitungen und die Abstimmung im Team gehören dazu. Schwierige Situationen, Unsicherheit oder laute Gesprächspartner werden anhand von Gesprächswerkzeugen und Live-Feedback bearbeitet. Gemeinsam entsteht ein Tipp-Geber für den beruflichen Telefonalltag.

Für jede*n.