Online: Soft Skills & hard facts in der Schuldnerkommunikation und dem Telefoninkasso

Soft Skills und hard facts stehen im Mittelpunkt der praxisorientierten Veranstaltung zur Schuldnerkommunikation und zum Telefoninkasso. Dabei geht es um optimierte Zahlungseingänge, die erfolgreiche Bearbeitung von Problemforderungen sowie das Ziel, Realisierungsquote und die kürzere DSO zu unterstützen.

Grundlagen aus Mediation, Kommunikations- und Überzeugungspsychologie fließen ein. Zudem werden die Minimierung des zeitlichen und emotionalen Aufwands der Inkassosachbearbeitung, Stressreduktion sowie die strafrechtliche Motivation zivilrechtlich unerreichbarer Schuldner und die Abwehr von Insolvenzdrohungen praxisnah behandelt.