Telefontraining für Auszubildende – Azubi-Fit

Telefontraining für Auszubildende zielt darauf, Sicherheit am Telefon aufzubauen und Gespräche strukturiert zu führen. Geübt werden das richtige Fragenstellen, das Vereinbaren und Weiterleiten professioneller Rückrufe sowie das Erarbeiten und Abstimmen von Themen, um offene Fragen zu klären. Dabei geht es um die Wirkung von Stimme und Ausstrahlung als akustische Visitenkarte. Für Auszubildende, Student*innen und Praktikant*innen.